Nous assistons à un énorme changement dans la direction que prend la technologie et il est de plus en plus important de se tenir au courant de ce qui se passe.
Certains appellent ces jours-ci une 4e révolution industrielle, elle ressemble certainement aux anciennes.
Tout le monde dans le monde de la Tech parle d'Intelligence Artificielle (IA). C'est une nouvelle ère technologique passionnante.
Le nombre de tâches que l'IA peut prendre en charge est une discussion animée. Cela améliorera sûrement l'efficacité et automatisera les tâches régulières.
L'IA est-elle bonne pour votre entreprise ?
Il a le potentiel de transformer le marketing du service client ainsi que les ressources humaines. Ce sera sûrement une énorme amélioration par rapport aux menus de réponse téléphonique sans fin qui vous font tourner en rond et puis nulle part.
De toute évidence, les outils d'IA chercheront à augmenter vos revenus. Dans les domaines de la vente, ils ciblent le domaine toujours important de la génération de leads et de la création de listes de prospects.
Les planificateurs financiers veulent qu'il soit en mesure de leur fournir un aperçu des tendances du marché.
Les rapports sur le comportement des clients sont quelque chose que chaque entreprise souhaite améliorer, donc la transition et la transformation seront en tête de liste.
Prévenir erreur humaine est quelque chose sur lequel la technologie travaille depuis toujours. Dans ce monde de l'IA, les possibilités de prévenir ou de s'en protéger seront au-delà de tout ce que nous avons vu auparavant. L'IA portera les erreurs de prédiction et les recommandations de changement à un nouveau niveau. Certaines des tâches administratives les plus banales comme la saisie de données deviendront également plus faciles.
La direction trouvera dans l'IA un outil plus efficace pour obtenir des données actuelles et précises dans tous les domaines. Qu'ils évaluent des clients ou des tendances du marché ou peut-être des concurrents, l'IA peut fournir des informations beaucoup plus rapidement que les systèmes qu'ils utilisent actuellement. Ils seront en mesure de rationaliser l'ensemble de leurs données et processus, ce qui les rendra plus confiants dans la décision qu'ils prennent.
Le frais de la mise en œuvre de l'IA devra être mis en balance avec les économies que l'IA offrira à une entreprise. La réduction des coûts est toujours à l'ordre du jour et les systèmes automatisés faciliteront cela.
Le temps nous dira si l'IA permet effectivement de réduire les coûts.
Outils disponibles pour votre entreprise.
Nous avons créé une liste rapide des outils qui vous aideront à augmenter vos ventes et vos taux de conversion
Optimove est capable de collecter des informations à partir d'un certain nombre de plates-formes et il est également alimenté par l'IA. Optimove organise les données afin qu'une entreprise puisse prendre des décisions rapides ou accéder rapidement aux informations. C'est aussi un excellent outil de stratégie.
Freddy IA apprend des données de gestion de la relation client (CRM) fournies et les utilise pour produire des idées et des suggestions. Il informe la prise de décision présente et future.
Ailier est un logiciel capable de retranscrire vos appels vidéo et audio. Il utilise l'IA pour ce faire.
C'est un excellent outil car il permet une meilleure prise de notes lors des réunions et il peut marquer les moments importants d'une réunion. Il peut également produire des rapports de synthèse.
IA transparente. Il s'agit essentiellement d'un logiciel d'intelligence commerciale et d'un outil précieux car il permet de rechercher et d'organiser des listes importantes de contacts. Les équipes commerciales n'ont plus à créer de listes manuelles et peuvent facilement créer des listes de prospects.
Recotap est une plateforme de marketing basée en Inde qui aide les spécialistes du marketing B2B à exécuter des campagnes ciblées et personnalisées qui permettent aux équipes de comprendre plus facilement les habitudes et les comportements des clients et même de prévoir les opportunités potentielles. Leur site Web dit ceci à leur sujet:
Nous opérons à l'intersection des données, de l'analyse et de l'intelligence artificielle avec un soutien profond à la personnalisation pour rassembler une plate-forme logicielle de systèmes d'intelligence, spécialement conçue pour les spécialistes du marketing.
HubSpot CRM est un logiciel de gestion de la relation client largement utilisé par les équipes commerciales et marketing. Il est efficace dans la communication en continu et les données et est alimenté par l'IA et basé sur le cloud.
Les entreprises peuvent utiliser ce logiciel pour suivre les contacts, les ventes et les tâches. Avec toutes ces informations à portée de main, les ventes seront plus efficaces et plus fructueuses. Les clients sont également gagnants avec des achats plus rapides et plus faciles.
Les produits Hubspot s'intègrent de manière transparente et les tâches quotidiennes simples et ennuyeuses appartiendront au passé avec l'IA qui les prendra en charge. L'un des outils les plus utiles sera probablement l'accès aux rapports en temps réel. Cela change la donne. Pas d'attente ni de jonglage - des rapports instantanés sont disponibles en cas de besoin.
Tomi.ai Leur site Web dit : "Nous transformons votre site Web en commerce électronique du point de vue de la plate-forme publicitaire". Tomis est un outil marketing qui permet d'analyser et de prédire la valeur de chaque visiteur du site Web. Il optimise les publicités numériques et détermine les comportements, l'importance et la valeur potentielle des clients.
IA humaine anticipe le comportement comportemental des prospects, une prise précieuse pour les services commerciaux.
Clearbit propose des "campagnes précisément ciblées et personnalisées" qui vous aident à tirer le meilleur parti de vos dépenses publicitaires. Ils promettent de « créer des expériences d'achat personnalisées en temps réel » et de maximiser le potentiel de trafic vers votre site.
Pitchlane utilise l'IA pour créer des vidéos qui incluent le suivi des statistiques d'engagement. En utilisant cela, vous pouvez enregistrer une vidéo et la diffuser en continu par e-mail ou sur vos plateformes de médias sociaux.
Bien fondé utilise la recherche commerciale et l'intelligence artificielle pour optimiser les calendriers promotionnels, les dépenses publicitaires et comprendre le comportement des clients.
Windsor est un autre outil que l'outil de marketing automatisé qui rassemble et intègre vos données de gestion de la relation client, vos analyses ainsi que vos données marketing. Il exporte également des rapports vers des feuilles de calcul.
Optimiser le support client avec l'IA
Les services clients sont transformés avec l'IA. Il est capable d'imiter les réponses humaines pour fournir des réponses et de l'aide en fonction des données comportementales et similaires saisies. Cela signifie que vous pouvez traiter un plus grand nombre de demandes simultanément.
Voici un bref aperçu des outils alimentés par l'IA créés pour faciliter le support client.
Assistance Zendesk est une plateforme orientée vers l'amélioration de l'expérience client. Il leur offre quelques options, notamment le chat en direct, le courrier électronique, l'assistance téléphonique et la billetterie, ainsi qu'une base de connaissances.
Zendesk est pleinement investi dans le domaine de l'apprentissage automatique et de l'IA. Ils croient que ces technologies sont la voie de l'avenir pour le service à la clientèle en particulier.
Ils croient essentiellement que l'IA augmentera la satisfaction des clients, augmentera la productivité de l'entreprise, rendra l'intégration plus simple et plus facile. Ils s'appuient sur le style chatbot des réponses automatisées.
Verloop est orienté vers les ventes et le marketing. Il utilise des conversations automatisées pour augmenter les opportunités de génération de leads et par conséquent, espérons-le, les conversions. Le support client est également une clé.
Le suivi des commandes 24 heures sur 24 n'est qu'un des services et le bot gérant les services de traitement permet une augmentation des transactions scellées.
Chatfuel utilise des robots intelligents pour soutenir les entreprises sur la plate-forme de médias sociaux Facebook. Le bot peut automatiser les messages, ce qui facilite la communication avec les clients potentiels 24 heures sur 24. Les prospects peuvent être connectés en continu à de vrais agents commerciaux en direct.
Chatbot crée des bots qui fonctionnent de différentes manières pour automatiser des activités importantes et améliorer les interactions avec les clients. Il est incroyablement réactif et est conçu pour engager les clients dans un « chat ». Une entreprise peut mettre en évidence ce qu'elle fait et sa gamme de produits et services. Le chatbot permet un large éventail de réponses, du texte, des réponses courtes, des images et des boutons n'en sont que quelques-unes.
DigitalGenius utilise à la fois l'IA et le traitement du langage naturel (NLP) pour effectuer une série d'interactions avec les clients par SMS ou appels.
Lorsqu'une demande est reçue, il l'évalue automatiquement et trouve la bonne réponse. L'intelligence artificielle et l'automatisation prédictive travaillent ensemble pour améliorer le service client.
Dérive dispose d'un large éventail de fonctions conçues pour aider les équipes marketing et commerciales avec le chat en direct basé sur le cloud et la gestion des e-mails et de l'application.
Il dispose essentiellement de widgets de chat en direct personnalisés pour le suivi des demandes/messages par e-mail et des messages abandonnés. Aussi pour les chats et les discussions abandonnés.
Karé fonctionne avec un système de gestion de la relation client (CRM), en particulier avec le gestionnaire d'urgence certifié (CEM). Il utilise la technologie de l'IA pour aider les clients à la recherche de connaissances spécifiques. Il rationalise les interactions entre les entreprises et les clients.
BeaucoupChat jeest un outil d'IA conversationnel spécifiquement axé sur les entreprises de commerce électronique. Il automatise les publications sur Facebook, Messenger et Instagram. Il peut être utilisé pour offrir des coupons ou des offres promotionnelles, des confirmations de réservation et des informations générales par SMS ou par e-mail.
Marketing et IA
Les campagnes sur mesure et l'IA vont de pair. Il va sans dire que les équipes marketing bénéficient grandement des percées de l'IA. Voici quelques-uns des outils d'IA populaires axés sur cette industrie.
Weber, (Outil de marketing par e-mail basé sur l'IA pour les entreprises) se concentre sur la fourniture de solutions de messagerie en vue d'augmenter à la fois les ventes et les clients. Des newsletters, des campagnes et d'autres types de courriers de groupe peuvent être créés et envoyés. Il dispose également d'outils extrêmement utiles, par exemple un générateur d'e-mails par glisser-déposer, des outils de création de rapports et tout un tas de modèles. C'est facile a utiliser. Il gère facilement les abonnés. Vous pouvez à la fois personnaliser les e-mails et suivre vos campagnes.
Suite Hoot est un autre outil de gestion pour les plateformes de médias sociaux qui fournit une large gamme d'outils pour vous aider à gérer l'activité sur tous les comptes. Je peux surveiller l'engagement et le succès et cela vous permet de travailler avec votre équipe sur des campagnes qui traversent quelques canaux. Il est capable de conseiller sur le moment où le contenu doit être publié et il analyse en permanence les données d'activité du compte,
Vous pouvez programmer la publication de publications et surveiller les réponses et les conversations. Il vous alerte des tendances et fournit un rapport sur vos performances.
Facteurs aide les entreprises à améliorer leur service, notamment les achats en ligne. Il évalue les performances et l'engagement du site Web à la personne. Il évalue également les bénéfices réalisés, donnant un aperçu des activités qui fonctionnent le mieux pour augmenter les revenus. Il est simple à utiliser et constitue un outil d'analyse incroyablement efficace alimenté par l'IA.
N° de liste est l'outil à utiliser si vous cherchez à créer beaucoup de contenu vidéo ou audio. Il cible les personnes souhaitant rejoindre le monde des podcasts mais ne sachant pas par où commencer. Il peut convertir votre contenu, puis le publier sous forme de podcast sur votre site Web en un rien de temps. Il utilise des voix d'IA au son naturel qui sont entièrement réglables, parlent de nombreuses langues et peuvent également émettre des sons.
MarqueMentions recherche sur le Web des termes et des noms spécifiques. Vous pouvez demander des rapports réguliers de ceux-ci. La terminologie technique de BrandMentions est un outil de surveillance en ligne alimenté par l'IA et il aide les entreprises à suivre les conversations relatives à leurs produits et à leur marque.
Septième sens utilise l'IA pour améliorer les performances des campagnes marketing. C'est particulièrement pour les sites de commerce électronique, en analysant les données pour créer des e-mails et des rapports.
Connecté, basés sur l'idée que "les entreprises doivent adopter un état d'esprit axé sur le message pour réussir", ils aident les entreprises à créer des campagnes de marketing automatisées et interactives pour WhatsApp.
L'idée derrière cela est de générer une discussion bidirectionnelle qui ne se produit pas par e-mails ou SMS.
rasa.io une plate-forme qui envoie des e-mails personnalisables aux abonnés.
Série permet d'identifier les tendances de consommation. En mettant l'accent sur les industries de la beauté et du bien-être, examine les signaux de recherche à la recherche de réponses à des questions spécifiques.
IA hurleur assiste les secteurs des relations publiques dans la recherche de journalistes et la création de pitchs. Il peut également automatiser les listes de prospects.
Motif89 se spécialise dans l'optimisation des campagnes qui peuvent utiliser un éventail d'images et d'emojis. Il examine la créativité d'une campagne et détermine ce qu'elle peut y ajouter afin de maximiser le retour sur investissement (ROI). Il a le potentiel de revitaliser les marques qui travaillent avec Google, Facebook ou Instagram.
Mention surveille les médias sociaux et aide les utilisateurs à suivre les conversations et les mentions de marque et à protéger leur réputation. Ils permettent d'engager des conversations à partir d'une plate-forme de médias sociaux donnée et fournissent également aux utilisateurs des données analytiques sur les activités.
Ils offrent des alertes en temps réel, un suivi des concurrents et la possibilité de répondre rapidement aux commentaires.
Meilleurs outils d'IA pour suivre l'analyse
Nous avons dressé une liste d'outils alimentés par l'IA qui fournissent des informations analytiques précieuses aux entreprises.
Google Analytics offre un service d'analyse gratuit fourni par le moteur de recherche Google lui-même. Il suit et signale le trafic qu'un site Web reçoit et est probablement le service en ligne le plus célèbre. Google utilise également des outils d'intelligence artificielle pour comprendre différents modèles de données Web afin de comprendre le comportement des personnes qui visitent son site Web. Il peut également suivre les taux de conversion.
Hotjar analyse le comportement et l'interaction de l'utilisateur. Cela peut vous aider à comprendre les problèmes qu'ils rencontrent lors de la navigation sur votre site.
Tableau aide les entreprises à prévoir et à élaborer des stratégies.
Outils de productivité et d'IA
IA à long terme est un outil d'écriture. Il aide les entreprises à créer un contenu de qualité pour leur présence sur le Web. Il élimine le blocage des écrivains et est plus rapide qu'un chercheur/écrivain manuel. Il peut également créer du contenu de niche et interagir avec votre équipe en temps réel.
Mouvement est un outil de calendrier. Il peut prioriser vos délais, rendez-vous, heures et tâches et répond également à la durée de ceux-ci.
Zapier intègre un certain nombre d'applications Web et peut créer des tâches automatisées, par exemple, ajouter des prospects nouvellement générés à votre système de gestion de la relation client. L'automatisation de votre flux de travail est simplifiée avec Zapier car il réduit la saisie normale de données, automatise les tâches et gère les flux de travail.
TimeHero vous aide à consacrer plus de temps aux tâches prioritaires en planifiant automatiquement les activités.
Grammaire analyse le texte et évalue le contenu. Il peut signaler les fautes d'orthographe et de grammaire, etc. et vérifier le plagiat.
Zoho Zia est un assistant numérique qui peut non seulement comprendre le langage, mais aussi générer des questions et des réponses données. Il est capable de planifier des réunions, d'envoyer des e-mails et de gérer des fichiers. Il est idéal pour gagner du temps et simplifier la communication. Les membres de l'équipe peuvent également collaborer rapidement et efficacement et accéder aux rapports à la demande.
Kris annule le bruit de fond et est particulièrement utile lors de conférences et pour les centres d'appels.
Opportun produit des feuilles de temps. Il rend compte de la gestion du temps, des performances et automatise également la gestion de projet.
Assemblage prend quelques minutes. Il peut convertir des conversations complètes en texte et également évaluer les informations pour fournir des éléments de la réunion nécessitant une action.
Synthé suit tout ce que vous écoutez et peut créer des transcriptions en temps réel
Tahora relie les gens à travers leurs intérêts et passe-temps. C'est un outil de création communautaire.
WordTune est un outil d'écriture. Il peut réécrire tout ce que vous dites en temps réel et transformer vos pensées en une pièce écrite engageante
Robot légal gère les documents juridiques complexes pour tous les types d'entreprises. Il a la capacité de traiter le langage et de générer des modèles juridiques à partir de bibliothèques de ressources et de cas. Il peut également améliorer la lisibilité des contrats.
SmartTask est un logiciel de gestion de contacts. Il est basé sur le cloud et combine toutes vos tâches professionnelles. La gestion des contacts, l'envoi de SMS, le partage de documents, l'analyse ne sont que quelques-unes des fonctionnalités disponibles.
Cornichon est un outil de transcription pour les appels téléphoniques et vidéo.
Dashworks organise, comprend et améliore votre connaissance de l'entreprise ou de la société pour laquelle vous travaillez. Il vous permet de modifier la politique de l'entreprise et d'accéder à une mine d'informations qui amélioreront vos performances.
Clayboard aide les gestionnaires d'événements et les formateurs à créer des événements plus puissants. Cela aide également à la gestion du temps et stimule l'assiduité ou la participation. Les ordres du jour et les procédures, les présentations avec invites ne sont que quelques-uns des outils importants offerts.
Xero est une plate-forme comptable qui relie les utilisateurs à leur banque, à des outils utiles, à des comptables et à des informations de paiement. Également un certain nombre d'applications tierces connexes. Il rend toutes vos informations facilement accessibles et protégées.
