Stratégie 2023 : Comment démarrer une entreprise en ligne en Arabie saoudite Le rêve saoudien du commerce électronique
Le temps passe vite dans ce monde numérique fou et les tendances du commerce en ligne se déplacent à une vitesse fulgurante.
Si vous recherchez un marché passionnant et diversifié avec un large public averti sur Internet et des revenus disponibles impressionnants… ne cherchez pas plus loin.
En ligne Les affaires locales et mondiales sont florissantes au Royaume d'Arabie saoudite (KSA).
2023 Les acheteurs et les vendeurs savent que nous sommes tous libres de vendre ou de magasiner À TOUT MOMENT du jour ou de la nuit et N'IMPORTE OÙ, dans un café, dans une file d'attente, en attendant un bus, dans des salles d'attente...
Un bref historique
Sur la base des commentaires des consommateurs recueillis par le biais d'enquêtes sur Internet/les médias sociaux, une étude récente a identifié deux facteurs clés de succès dans le domaine des affaires en ligne saoudiennes, après le Covid :
Une variété de produits attrayante et un mode de paiement fiable.
Les entreprises Fintech se bousculent pour améliorer la technologie de paiement afin que les clients du Moyen-Orient et de l'Afrique du Nord (MENA) puissent payer dans leur devise locale. Les méthodes de paiement transparentes facilitent l'entrée sur les marchés saoudiens pour les nouvelles entreprises.
La même étude indique que les «facteurs psychologiques» ont changé la façon dont tout le monde fait ses courses pendant Covid, ce qui signifie essentiellement que personne ne voulait attraper le virus, ils ont donc tourné leur attention vers les entreprises en ligne.
Avant la pandémie, il est vrai que le public saoudien hésitait à effectuer des paiements en ligne et la plupart choisissaient le paiement à la livraison. Cependant, après la pandémie, les ventes de téléphones et de gadgets ont explosé et les achats en ligne font désormais partie de la vie quotidienne de la plupart des gens.
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Événements en ligne en Arabie Saoudite
De nombreuses entreprises mondiales ont remarqué le passage au commerce en ligne en Arabie saoudite. Western Union et Amazon n'ont pas tardé à saisir cette opportunité.
Les opportunités commerciales en ligne en Arabie saoudite ont attiré des entreprises mondiales à la mode, notamment Shein Fashion, iHerb, H&M et Panda.
LEGO et Hugo Boss ont également élargi leur présence en ligne pour inclure des magasins en Arabie saoudite et aux Émirats arabes unis.
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Les sociétés de financement basées sur les revenus, en tenant compte des nouveaux comportements des consommateurs de la région MENA et de l'augmentation des opportunités de commerce en ligne, se sont également positionnées pour soutenir ceux qui ont un accès limité aux finances, en particulier en ce qui concerne la fin des cycles de retard de paiement et l'accès au fonds de roulement.
Interaction avec Internet
En avril 2022, Gulf Insider a publié un rapport sur l'utilisation d'Internet en Arabie saoudite. À la fin de 2021, la pénétration d'Internet était supérieure à 98 %.
Selon le rapport, Gulf Insider a déclaré, Vêtements et chaussures étaient les biens les plus achetés en ligne, représentant près de 83 %. L'achat de marchandises et prestations de service a dépassé l'utilisation d'internet dans le Royaume en 2021, avec plus de 70 %, suivi du téléchargement de programmes et applications avec environ 63 %, puis le téléchargement de jeux, films et photos.
Avec tant d'énergie et tant de ressources investies dans le commerce électronique, MAINTENANT est le moment idéal pour démarrer une entreprise en ligne en Arabie saoudite.
Comment créer une entreprise en ligne en Arabie saoudite ?
Les lois sur le commerce électronique ont été modernisées en 2019 et 2020 afin de rendre la mise en place d'un
commerce en ligne plus facile en Arabie Saoudite.
Comment démarrer une boutique e-commerce ? dans une question fréquemment posée
Les entreprises en ligne locales et étrangères sont les bienvenues et les stratégies qui facilitent le processus pour tout le monde font partie de la vision mondialisée saoudienne pour attirer de nouvelles entreprises.
- Rédiger un plan d'affaires
Fais quelques recherches. Renseignez-vous sur le secteur dans lequel vous souhaitez vous installer. Vous trouverez des ressources sur LinkedIn, Twitter, YouTube et des recherches normales. Les médias sociaux sont étonnamment utiles pour découvrir ce qui se passe, annonçant souvent les nouveautés
rapports, enquêtes et conférences commerciales régionales, etc.
Prenez note des techniques utilisées par les annonceurs pour faire leur promotion sur le marché saoudien. Sont-ils les mêmes que ceux que vous utilisez dans la culture qui vous est la plus familière ?
Considérez les exigences légales. Trouvez une bonne représentation juridique pour vous aider à naviguer dans les protections des actifs et les réglementations fiscales.
Décrivez le type d'activité commerciale que vous proposerez - produit, service, etc. Assurez-vous de répertorier TOUS les produits ou services que votre entreprise en ligne proposera pour éviter d'avoir à en ajouter d'autres ou à en renégocier d'autres ultérieurement.
- Enregistrez votre entreprise
Veuillez envisager de demander l'aide d'un conseiller/guide d'entreprise culturellement conscient, car le processus d'inscription et le système d'autorisations nécessaires peuvent être compliqués et varier en fonction du type d'entreprise en ligne que vous créez. Il est important d'avoir des conseils juridiques solides.
Le ministère saoudien du commerce vous guidera également tout au long du processus d'enregistrement de votre entreprise en ligne, etc.
Il convient de mentionner une organisation appelée Monsha'at, une organisation établie en Arabie saoudite qui est décrite comme un «pilier de l'entrepreneuriat». Le but de Monsha'at est de soutenir des programmes et des projets afin de construire une culture d'initiative et d'innovation. Vous pouvez décider que l'inscription auprès de cette organisation est bénéfique pour vos entreprises. Leur site Web est écrit en arabe et en anglais. - Enregistrez votre nom de domaine
Choisissez un nom qui représente bien votre présence en ligne et postulez via un fournisseur enregistré. Il est probablement conseillé de penser à quelques préféré noms au cas où votre premier choix serait retenu.
Les domaines saoudiens se terminent par .sa - Créez votre site Web
5. A noter :
• Les transactions sont-elles protégées contre la fraude ?
• Les données privées des clients sont-elles protégées ?
• Mon site est-il sécurisé ? Avez-vous un certificat SSL installé ?
Fonctionnalités potentiellement utiles :
- Récupération de panier abandonné - rappelant aux clients l'activité de navigation précédente
- Liste de souhaits - rappelant aux clients les articles précédemment recherchés.
- Incitations - offrez des coupons, des remises, d'autres produits, des offres groupées
- Recommandations de produits - offrez plus de choix
- Foire aux questions (FAQ)
- Option de chat
- Partager des liens
Notes spéciales:- Votre entreprise est légalement tenue de protéger les informations privées des clients contre l'accès de tiers.
- Les informations client ne peuvent être conservées que pendant une transaction.
- Si votre système a été piraté, vous devez signaler cet incident au ministère du Commerce et de l'Industrie dès que possible - pas plus de trois jours.
- Les entreprises qui ne respectent pas les réglementations peuvent être interdites et condamnées à une amende.
Recherchez les autorisations et les licences nécessaires
Il existe un bon nombre de licences nécessaires et vous devrez les rechercher : - Une licence pour exercer des activités en Arabie saoudite est délivrée par le ministère de l'Investissement (MISA).
- Les entreprises entièrement détenues par des étrangers auraient besoin d'une licence d'investisseur du MISA.
- Certificats d'enregistrement commercial délivrés par le ministère du commerce et de l'industrie
Un conseiller peut vous guider à travers les différentes attentes et systèmes culturels.
Outre la conception et une interface conviviale, il est important de se concentrer sur la sécurité.
La méthode saoudienne de faire des affaires tient compte des droits du vendeur et de l'acheteur. Ils s'attendent à ce que les clients soient pris en charge et leurs droits respectés. Les politiques de retour et le droit de rejeter les publicités sont indispensables.
Le gouvernement saoudien exige que vous ayez une adresse physique même si vous avez une entreprise en ligne.
Recherchez les meilleures méthodes de paiement disponibles. Les considérations incluent :
• Paiements en devise locale • Transactions fluides
• Remboursements faciles
• Options de paiement partiel
• Popularité
• Technologie de paiement nouvelle et à venir
• Options de paiement nationales et mondiales / paiements par région
Recherchez les meilleures options de livraison / d'expédition disponibles
- Comprendre les zones d'expédition régionales.
- Comprendre qui sont les principales compagnies maritimes locales et internationales
- Comprendre quelles compagnies maritimes sont les plus efficaces / rentables pour le
divers parcours. - Votre site de commerce électronique est-il configuré pour s'intégrer à différentes compagnies maritimes et
rationaliser à la fois l'emballage et l'expédition ?
Différences culturelles à noter
- Le week-end en Arabie saoudite est le jeudi et le vendredi
- Les temps sont moins rigides au Moyen-Orient qu'en Occident. Il est important de se présenter à une réunion à l'heure mais aussi de savoir que vous devrez peut-être attendre un peu une fois sur place.
- Ne faites jamais honte ou embarrassez votre hôte en public. Si quelque chose que quelqu'un dit doit être corrigé, cela ne devrait pas prendre la forme d'une critique publique. La société saoudienne fonctionne sur un système d'honneur appelé Sharaf que les occidentaux peuvent comprendre comme la dignité personnelle et une attaque contre l'honneur d'une personne peut être une attaque contre l'honneur de sa famille dans certaines circonstances. La patience et la maîtrise de soi sont considérées comme importantes pour la dignité, tout comme la réputation. Les éloges sont donnés librement et ouvertement, mais la critique est généralement
privé et donné avec soin.
- Les critiques de vos propositions ou idées sont émises dans une perspective constructive. Vous devrez être prudent dans la façon dont vous discernez vos interactions, surtout si vous venez d'une culture occidentale. Les Saoudiens sont des locuteurs francs et votre état d'esprit culturel pourrait interpréter leurs commentaires comme argumentatifs. En fait, ils apprécient le débat et le processus de formation d'une idée. Dans un cadre interculturel, tous les participants doivent faire attention à la façon dont ils jugent les commentaires des autres. Ce qui peut sembler puissant pour l'un peut simplement être conversationnel pour l'autre.
- Les Saoudiens prient cinq fois par jour. Les journaux énumèrent ces heures quotidiennement. Les étrangers ne sont pas tenus de prier avec eux à ces moments-là, mais il est important de comprendre leur emploi du temps car les réunions et les conversations seront interrompues ou interrompues.
- Si c'est la première fois que vous entrez dans une salle de réunion pleine de monde, vous devez serrer la main des hommes se déplaçant de droite à gauche. Vous ne serreriez pas la main des femmes. En fait, il convient de noter qu'une femme occidentale ne serait pas autorisée à organiser une rencontre avec un homme d'affaires saoudien à moins d'avoir un homologue masculin avec elle.
- Une réunion aura rarement un ordre du jour formel et sera très probablement structurée de manière lâche. Ils peuvent très bien ne comporter que de petites discussions au départ et la discussion de questions liées à la raison de la réunion peut être répartie sur quelques rassemblements. L'hospitalité est importante pour la culture saoudienne et votre hôte fournira très probablement une généreuse portion de thé, de café et de gâteaux.
Il est important de suivre le courant, de laisser votre chapeau axé sur les tâches à la porte et d'écraser toute frustration que cela pourrait créer. Les hommes d'affaires saoudiens ne seront pas bousculés ni mis sous pression. Ils préfèrent connaître leur interlocuteur et prendre des décisions prudentes et éclairées. - Appuyez vos promesses sur des preuves. Les preuves parlent plus que l'exagération excitée.
- Si vous distribuez des cartes de visite (facultatif), remettez-les avec votre main droite.
- Il vaut la peine de se tenir au courant des horaires des fêtes spéciales / jeûnes / prières. Le mois de Ramadan, par exemple, est une période importante dans le calendrier islamique et les activités commerciales ralentissent jusqu'à un service minimal ou, dans certains cas, sont inexistantes. L'heure du Ramadan change légèrement chaque année, mais vous pouvez trouver les dates en ligne.
Pendant le Ramadan, les gens jeûnent pendant une partie déterminée de chaque jour et les Occidentaux sont tenus d'être sensibles à leur observance religieuse pendant cette période, en particulier de ne pas manger devant ceux qui jeûnent.
De conclure
Démarrer une entreprise en ligne en Arabie saoudite est une situation gagnant-gagnant si vous faites vos devoirs et faites attention aux détails les plus fins, en particulier l'aspect culturel de faire des affaires dans un nouveau pays. Gagnant-gagnant, car l'Arabie saoudite souhaite que votre entreprise rejoigne sa communauté de commerce électronique en constante augmentation et vous recherchez une nouvelle entreprise prospère.
Au début, parcourir toutes les réglementations et autorisations auxquelles vous devez vous conformer peut être frustrant, surtout si vous êtes nouveau dans la culture et les transactions KAS, mais le résultat final en vaut la peine. N'oubliez pas que KAS veut votre entreprise et met systématiquement à jour ses processus pour vous faciliter la tâche depuis des années.
Obtenez autant de conseils que possible et auprès de quelques sources. N'ayez pas peur d'obtenir un deuxième avis. N'hésitez pas non plus à contacter les bureaux gouvernementaux concernés pour obtenir des conseils.
Une fois que vous avez recherché autant que vous le pouvez, pensez à consulter les différents conseillers commerciaux. S'ils proposent un support e-commerce, demandez-leur de vous parler des avantages des systèmes de paiement qu'ils recommandent. Ne prenez pas tout au pied de la lettre car la Fintech progresse tout le temps. Demandez-leur d'expliquer comment leurs systèmes sont positionnés pour adopter les nouvelles technologies et les percées mondiales en matière de paiement.
Chaque fois que vous vous sentez frustré, rappelez-vous que le marché du commerce électronique au Royaume d'Arabie saoudite devrait connaître une croissance phénoménale au cours des trois prochaines années.
Le commerce en ligne est déjà une industrie de plusieurs milliards de dollars et tous les domaines d'activité connexes s'efforcent de rendre les services, les ventes et la communication en ligne aussi transparents que possible.
Vous cherchez à intervenir au bon moment.
Ressources :
Hébergement dans Arabie Saoudite : dimofinf
Grand commerce électronique dans Arabie Saoudite : Extra.com
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