Estamos viendo un gran cambio en la dirección que está tomando la tecnología y mantenerse al día con lo que está sucediendo es cada vez más importante.
Algunos están llamando a estos días una cuarta revolución industrial, ciertamente se parece a las antiguas.
Todo el mundo en el mundo de la tecnología habla de inteligencia artificial (IA). Es una nueva y emocionante era tecnológica.
Cuántas tareas puede asumir la IA es un debate candente. Seguramente mejorará la eficiencia y automatizará las tareas regulares que requieren tiempo.
¿La IA es buena para su negocio?
Tiene el potencial de transformar el marketing de servicio al cliente, así como los recursos humanos. Seguramente será una gran mejora en los interminables menús de respuesta telefónica que lo llevan en círculos y luego a ninguna parte.
Obviamente, las herramientas de IA buscarán aumentar sus ingresos. En el campo de las ventas, se enfocan en el área siempre importante de la generación de prospectos y la creación de listas de prospectos.
Los planificadores financieros quieren que pueda brindarles información sobre las tendencias del mercado.
Los informes de comportamiento del cliente son algo que todas las empresas quieren mejorar, por lo que la transición y la transformación estarán en la parte superior de las listas.
Prevención error humano es algo en lo que la tecnología ha estado trabajando desde siempre. En este mundo de IA, las posibilidades de prevenir o protegerse de esto estarán más allá de todo lo que hemos visto anteriormente. La IA llevará los errores de predicción y las recomendaciones de cambio a un nuevo nivel. Algunas de las tareas administrativas más mundanas, como la entrada de datos, también serán más fáciles.
La gerencia encontrará en la IA una herramienta más efectiva para obtener datos actualizados y precisos en cada área. Ya sea que estén evaluando clientes o tendencias del mercado o quizás competidores, la IA puede proporcionar información mucho más rápido que los sistemas que están usando ahora. Podrán optimizar todos sus datos y procesos, lo que a su vez les dará más confianza en la decisión que tomen.
El costos de implementar la IA deberá sopesarse con los ahorros que la IA ofrecerá a una empresa. La reducción de costos siempre es una prioridad en las agendas y los sistemas automatizados lo facilitarán.
El tiempo dirá si la IA efectivamente ahorra costos.
Herramientas disponibles para su negocio.
Hemos creado una lista rápida de las herramientas que ayudarán a impulsar sus ventas y tasas de conversión.
Optimover es capaz de recopilar información de varias plataformas y también funciona con inteligencia artificial. Optimove organiza los datos para que una empresa pueda tomar decisiones rápidas o acceder a la información rápidamente. También es una gran herramienta para la elaboración de estrategias.
freddy IA aprende de los datos proporcionados de gestión de relaciones con el cliente (CRM) y los utiliza para producir ideas y sugerencias. Informa la toma de decisiones presente y futura.
hombre de ala es un software que puede transcribir sus llamadas de video y audio. Utiliza IA para hacer esto.
Esta es una gran herramienta porque permite tomar mejores notas en las reuniones y puede marcar momentos importantes en una reunión. También puede producir informes resumidos.
IA perfecta. Este es esencialmente un software de inteligencia de ventas y una herramienta valiosa, ya que permite buscar y organizar listas significativas de contactos. Los equipos de ventas no tienen que crear listas manuales y pueden crear fácilmente listas de prospectos.
Recotap es una plataforma de marketing basada en la India que ayuda a los especialistas en marketing B2B a ejecutar campañas dirigidas y personalizadas que facilitan a los equipos la comprensión de los hábitos y comportamientos de los clientes e incluso la previsión de oportunidades potenciales. Su sitio web dice esto sobre ellos:
Operamos en la intersección de datos, análisis e inteligencia artificial con un respaldo profundo a la personalización para reunir una plataforma de software de sistemas de inteligencia, diseñada específicamente para los especialistas en marketing.
CRM de hubspot es un software de gestión de relaciones con los clientes que los equipos de ventas y marketing utilizan ampliamente. Es eficaz en la transmisión de comunicaciones y datos y está basado en la nube y con tecnología de inteligencia artificial.
Las empresas pueden usar este software para rastrear contactos, ventas y tareas. Con toda esta información al alcance de la mano, las ventas serán más eficientes y exitosas. Los clientes también pueden ganar con compras más rápidas y fáciles.
Los productos de Hubspot se integran a la perfección y las tareas cotidianas sencillas y aburridas serán cosa del pasado con la inteligencia artificial haciéndose cargo de ellas. Probablemente una de las herramientas más útiles será el acceso a informes en tiempo real. Eso es un cambio de juego. Sin esperas ni malabarismos: informes instantáneos disponibles cuando sea necesario.
tomi.ai Su sitio web dice: "Convertimos su sitio web en comercio electrónico desde la perspectiva de una plataforma publicitaria". Tomis es una herramienta de marketing que ayuda a analizar y predecir el valor de cada visitante del sitio web. Optimiza los anuncios digitales y determina los comportamientos de los clientes, la importancia y el valor potencial.
IA humana anticipa el comportamiento de comportamiento de los prospectos, una toma invaluable para los departamentos de ventas.
claro ofrece "campañas personalizadas y dirigidas con precisión" que lo ayudan a aprovechar al máximo su inversión en publicidad. Prometen "crear experiencias de compra personalizadas en tiempo real" y maximizar el potencial de tráfico a su sitio.
Pitchlane utiliza IA para crear videos que incluyen el seguimiento de las estadísticas de participación. Con esto, puede grabar un video y distribuirlo sin problemas por correo electrónico o en sus plataformas de redes sociales.
con buenos principios utiliza la investigación comercial y Ai para optimizar los calendarios promocionales, el gasto publicitario y comprender el comportamiento de los clientes.
Windsor es otra herramienta de marketing automatizada que reúne e integra los datos de gestión de la relación con el cliente, el análisis y los datos de marketing. También exporta informes a hojas de cálculo.
Optimización de la atención al cliente con IA
Los servicios de atención al cliente se transforman con IA. Es capaz de imitar las respuestas humanas para proporcionar respuestas y ayuda en función de los datos ingresados de comportamiento y relacionados de manera similar. Esto significa que puede atender un mayor número de consultas simultáneamente.
Aquí hay una breve descripción general de las herramientas impulsadas por IA creadas para facilitar la atención al cliente.
Soporte de Zendesk es una plataforma orientada a mejorar la experiencia del cliente. Les ofrece algunas opciones que incluyen chat en vivo, correo electrónico, soporte telefónico y emisión de boletos, además de una base de conocimientos.
Zendesk está completamente involucrado en el área de aprendizaje automático e IA. Creen que estas tecnologías son el camino del futuro para el servicio al cliente en particular.
Básicamente, creen que la IA aumentará la satisfacción de los clientes, aumentará la productividad de la empresa y simplificará y facilitará la integración. Confían en el estilo de chatbot de respuestas automáticas.
Verloop está orientado a las ventas y el marketing. Utiliza conversaciones automatizadas para aumentar las oportunidades de generación de clientes potenciales y, en consecuencia, con suerte, las conversiones. La atención al cliente también es clave.
El seguimiento de pedidos las 24 horas del día es solo uno de los servicios y el bot que gestiona los servicios de manipulación deja espacio para un aumento en los acuerdos cerrados.
Chatfuel utiliza bots inteligentes para apoyar a las empresas en la plataforma de redes sociales de Facebook. El bot puede automatizar los mensajes, lo que facilita la comunicación con los posibles clientes las 24 horas del día. Los clientes potenciales se pueden conectar sin problemas a agentes de ventas reales y en vivo.
Chatbot crea bots que funcionan en una amplia variedad de formas para automatizar actividades importantes y mejorar las interacciones con los clientes. Es increíblemente receptivo y está diseñado para involucrar a los clientes en el "chat". Una empresa puede destacar lo que hace y su gama de productos y servicios. Chatbot permite una amplia gama de respuestas, texto, respuestas cortas, imágenes y botones son solo algunos de ellos.
DigitalGenius utiliza inteligencia artificial y procesamiento de lenguaje natural (NLP) para realizar una variedad de interacciones con los clientes por SMS o llamadas.
Cuando se recibe una consulta, la evaluará automáticamente y encontrará la respuesta correcta. La Inteligencia Artificial y la Automatización Predictiva trabajan juntos para mejorar el servicio al cliente.
Deriva tiene una amplia gama de funciones que están diseñadas para ayudar a los equipos de marketing y ventas con chat en vivo basado en la nube y la gestión de correos electrónicos y dentro de la aplicación.
Esencialmente, tiene widgets de chat en vivo personalizados para hacer un seguimiento de consultas/mensajes de correo electrónico y mensajes abandonados. También para chats y discusiones abandonadas.
Karé funciona con un sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM), en particular con el administrador de emergencias certificado (CEM). Utiliza tecnología de IA para ayudar a los clientes en la búsqueda de conocimientos específicos. Agiliza las interacciones entre empresas y clientes.
muchoschat iuna herramienta de IA conversacional enfocada específicamente a las empresas de comercio electrónico. Automatiza las publicaciones en Facebook, Messenger e Instagram. Se puede utilizar para ofrecer cupones u ofertas promocionales, confirmaciones de reservas e información general por mensaje de texto o correo electrónico.
Marketing e IA
Las campañas a medida y la IA van de la mano. Es obvio que los equipos de marketing se benefician enormemente de los avances en IA. Estas son algunas de las herramientas populares de IA enfocadas en esta industria.
AWeber, (Herramienta de marketing por correo electrónico para empresas basada en IA) se centra en proporcionar soluciones de correo electrónico con el fin de aumentar tanto las ventas como los clientes. Se pueden crear y enviar boletines, campañas y otros tipos de correo grupal. También tiene algunas herramientas extremadamente útiles, por ejemplo, un generador de correo electrónico de arrastrar y soltar, herramientas de informes y un montón de plantillas. Es fácil de usar. Gestiona fácilmente los suscriptores. Puede personalizar los correos electrónicos y realizar un seguimiento de sus campañas.
Hootsuite es otra herramienta de administración para plataformas de redes sociales que brinda una amplia gama de herramientas para ayudarlo a administrar la actividad en todas las cuentas. Puedo monitorear el compromiso y el éxito y te permite trabajar junto con tu equipo en campañas que cruzan varios canales. Es capaz de asesorar sobre cuándo se debe publicar el contenido y analiza constantemente los datos de actividad de la cuenta,
Puede programar la publicación de publicaciones y monitorear las respuestas y conversaciones. Le alerta sobre las tendencias y proporciona un informe sobre su rendimiento.
factores ayuda a las empresas a mejorar su servicio, en particular las compras en línea. Evalúa el rendimiento y el compromiso del sitio web con la persona. También evalúa las ganancias obtenidas, brindando información sobre las actividades que funcionan mejor para aumentar los ingresos. Es fácil de usar y, en conjunto, es una herramienta de análisis impulsada por IA increíblemente eficiente.
escuchar es la herramienta que debe usar si está buscando crear una gran cantidad de contenido de video o audio. Está dirigido a personas que desean unirse al mundo de los podcasts pero que no tienen idea de por dónde empezar. Puede convertir su contenido y luego publicarlo como un podcast en su sitio web en muy poco tiempo. Utiliza voces de IA con sonido natural que son totalmente ajustables, hablan muchos idiomas y también pueden emitir sonidos.
MarcaMenciones busca en la web términos y nombres específicos. Puede solicitar informes periódicos de estos. La terminología técnica de BrandMentions es una herramienta de monitoreo en línea impulsada por IA y ayuda a las empresas a realizar un seguimiento de las conversaciones relacionadas con sus productos y su marca.
séptimo sentido utiliza IA para mejorar el rendimiento de las campañas de marketing. Es particularmente para sitios de comercio electrónico, analizando datos para crear correos electrónicos e informes.
conectar, basados en la idea de que "las empresas deben adoptar una mentalidad de mensaje primero para tener éxito", ayudan a las empresas a crear campañas de marketing automatizadas e interactivas para WhatsApp.
La idea detrás de esto es generar una discusión bidireccional que no ocurre a través de correos electrónicos o mensajes de texto.
rasa.io una plataforma que envía correos electrónicos que se pueden personalizar para los suscriptores.
Avalancha ayuda a identificar las tendencias de los consumidores. Con un enfoque en las industrias de la belleza y el bienestar, examina las señales de búsqueda en busca de respuestas para preguntas específicas.
Aullador IA asiste a los sectores de relaciones públicas en la búsqueda de periodistas y la creación de presentaciones. También puede automatizar listas de prospectos.
patrón89 se especializa en la optimización de campañas que pueden utilizar una variedad de imágenes y emojis. Analiza la creatividad de una campaña y determina qué puede agregarle para maximizar el retorno de la inversión (ROI). Tiene el potencial de revitalizar las marcas que funcionan con Google, Facebook o Instagram.
Mencionar monitorea las redes sociales y ayuda a los usuarios a rastrear conversaciones y menciones de marca y proteger su reputación. Hacen posible entablar conversaciones desde una plataforma de redes sociales determinada y también prueban los datos analíticos de los usuarios sobre las actividades.
Ofrecen alertas en tiempo real, seguimiento de competidores y la capacidad de responder rápidamente a los comentarios.
Las mejores herramientas de inteligencia artificial para rastrear análisis
Hemos elaborado una lista de herramientas impulsadas por IA que brindan información analítica valiosa para las empresas.
Google analitico ofrece un servicio analítico gratuito proporcionado por el propio buscador Google. Realiza un seguimiento e informa sobre el tráfico que recibe un sitio web y es probablemente el servicio en línea más famoso. Google también utiliza herramientas de inteligencia artificial para comprender diferentes patrones en los datos web para que puedan comprender cómo se comportan las personas que visitan su sitio web. También puede rastrear las tasas de conversión.
Hotjar analiza el comportamiento y la interacción del usuario. Puede ayudarlo a comprender cualquier problema que experimenten mientras navegan por su sitio.
Cuadro ayuda a las empresas a pronosticar y desarrollar estrategias.
Herramientas de productividad e IA
IA de tiro largo es una herramienta de escritura. Ayuda a las empresas a crear contenido de calidad para su presencia en la web. Elimina el bloqueo de los escritores y es más rápido que un investigador/escritor manual. También puede crear contenido de nicho e interactuar con su equipo en tiempo real.
Movimiento es una herramienta de calendario. Puede priorizar su fecha límite, citas, horas y tareas y también responde a la duración de estos.
Zapier integra una serie de aplicaciones web y puede crear tareas automatizadas, por ejemplo, agregar clientes potenciales recién generados a su sistema de gestión de relaciones con el cliente. La automatización de su flujo de trabajo se simplifica con Zapier, ya que reduce la entrada normal de datos, automatiza las tareas y administra los flujos de trabajo.
TimeHero lo ayuda a dedicar más tiempo a tareas prioritarias mediante la programación automática de actividades.
gramaticalmente analiza el texto y evalúa el contenido. Puede informar sobre errores ortográficos y gramaticales, etc. y verifica el plagio.
zoho zia es un asistente digital que no solo puede entender el lenguaje sino que puede generar preguntas y respuestas dadas. Es capaz de programar reuniones, enviar correos electrónicos y administrar archivos. Es ideal para ahorrar tiempo y simplificar la comunicación. Los miembros del equipo también pueden colaborar de manera rápida y eficiente y acceder a informes a pedido.
Kris cancela el ruido de fondo y es especialmente útil en conferencias y centros de llamadas.
Oportuno produce hojas de tiempo. Informa sobre la gestión del tiempo, el rendimiento y también automatiza la gestión de proyectos.
Asamblea lleva minutos. Puede convertir conversaciones completas en texto y también evaluar la información para proporcionar elementos de la reunión que requieran acción.
sintetizador rastrea todo lo que escucha y puede crear transcripciones en tiempo real
Tahora conecta a las personas a través de sus intereses y pasatiempos. Es una herramienta de creación de comunidad.
WordTune es una herramienta de escritura. Puede reescribir cualquier cosa que diga en tiempo real y convertir sus pensamientos en una pieza escrita atractiva.
robots legales maneja documentos legales complicados para todo tipo de negocios. Tiene la capacidad de procesar lenguaje y generar modelos legales a partir de bibliotecas de recursos y casos. También puede mejorar la legibilidad de los contratos.
SmartTask es un software de gestión de contactos. Está basado en la nube y combina todas sus tareas comerciales. Gestión de contactos, mensajes de texto, compartir documentos, análisis son solo algunas de las funciones disponibles.
Pepinillo es una herramienta de transcripción para llamadas telefónicas y videollamadas.
Dashworks organiza, comprende y mejora su conocimiento de la empresa o corporación para la que trabaja. Le permite modificar la política de la empresa y acceder a una gran cantidad de información que mejorará su rendimiento.
pladur ayuda a los administradores de eventos y entrenadores a crear eventos más poderosos. También ayuda con la gestión del tiempo y aumenta la asistencia o la participación. Agendas y procedimientos, presentaciones con indicaciones son solo algunas de las herramientas importantes que se ofrecen.
Xero es una plataforma de contabilidad que vincula a los usuarios con su banco, herramientas útiles, contadores e información de pago. También una serie de aplicaciones de terceros relacionadas. Hace que toda su información esté fácilmente accesible y protegida.
