Estrategia 2023: Cómo iniciar un negocio en línea en Arabia Saudita El sueño del comercio electrónico saudita
El tiempo pasa rápidamente en este loco mundo digital y las tendencias de negocios en línea viajan a la velocidad de un cohete.
Si está buscando un mercado interesante y diverso con una gran audiencia conocedora de Internet con ingresos disponibles impresionantes... no busque más.
En línea Los negocios locales y globales prosperan en el Reino de Arabia Saudita (KSA).
Los compradores y vendedores de 2023 saben que todos somos libres de vender o comprar EN CUALQUIER MOMENTO del día o de la noche y EN CUALQUIER LUGAR, en un café, en una cola, esperando un autobús, en salas de espera...
un breve trasfondo
Según los comentarios de los consumidores recopilados a través de encuestas en Internet/redes sociales, un estudio reciente identificó dos factores clave para el éxito en el campo de los negocios en línea de Arabia Saudita, después de Covid:
Una atractiva variedad de productos y un método de pago confiable.
Las empresas Fintech se esfuerzan por mejorar la tecnología de pago para que los clientes de todo el Medio Oriente y África del Norte (MENA) puedan pagar en su moneda local. Los métodos de pago fluidos facilitan la entrada a los mercados saudíes para las nuevas empresas.
El mismo estudio dice que los "factores psicológicos" cambiaron la forma en que todos compraban durante Covid, lo que básicamente significa que nadie quería contraer el virus, por lo que dirigieron su atención a los negocios en línea.
Antes de la pandemia, es cierto que el público de Arabia Saudí era tímido a la hora de realizar pagos online y la mayoría optaba por el pago contra reembolso. Sin embargo, después de la pandemia, las ventas de teléfonos y dispositivos se dispararon y las compras en línea ahora se han convertido en parte de la vida diaria de la mayoría de las personas.
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Acontecimientos en línea en Arabia Saudita
Muchas empresas globales notaron el cambio hacia los negocios en línea en Arabia Saudita. Western Union y Amazon se apresuraron a aprovechar esta oportunidad.
Las oportunidades comerciales en línea de moda en Arabia Saudita atrajeron a empresas globales de moda, como Shein Fashion, iHerb, H&M y Panda.
Tanto LEGO como Hugo Boss también ampliaron su presencia en línea para incluir tiendas en Arabia Saudita y los Emiratos Árabes Unidos.
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Las empresas de financiación basadas en los ingresos, con la vista puesta en los nuevos comportamientos de los consumidores de MENA y el aumento de las oportunidades de negocios en línea, también se han estado posicionando para apoyar a aquellos con acceso limitado a las finanzas, especialmente en relación con la finalización de los ciclos de pago atrasado y el acceso al capital de trabajo.
participación en Internet
En abril de 2022, Gulf Insider presentó un informe sobre el uso de Internet en Arabia Saudita. A fines de 2021, la penetración de Internet superaba el 98 por ciento.
Según el informe, Gulf Insider dijo: Ropas y zapatos fueron los bienes más comprados en línea, representando casi el 83 por ciento. La compra de bienes y servicios encabezó el uso de internet en el Reino en 2021, con más del 70 por ciento, seguido de la descarga de programas y aplicaciones con alrededor del 63 por ciento, luego la descarga de juegos, peliculas y fotos.
Con tanta energía y tantos recursos invertidos en el comercio electrónico, AHORA es un buen momento para iniciar un negocio en línea en Arabia Saudita.
¿Cómo configuro un negocio en línea en Arabia Saudita?
Las leyes de comercio electrónico se modernizaron en 2019 y 2020 para facilitar la creación de un
negocio en línea más fácil en Arabia Saudita.
¿Cómo inicio una tienda de comercio electrónico? en una pregunta común
Los negocios en línea locales y extranjeros son bienvenidos y las estrategias que facilitan el proceso para que todos puedan participar son parte de la visión globalizada de Arabia Saudita para atraer nuevos negocios.
- Elaborar un plan de negocios
Investiga un poco. Conoce el sector en el que quieres incursionar. Encontrarás recursos en LinkedIn, Twitter, YouTube y búsquedas normales. Las redes sociales son sorprendentemente útiles para enterarse de lo que está sucediendo, a menudo anunciando nuevos lanzamientos.
informes, encuestas y conferencias comerciales regionales, etc.
Tome nota de las técnicas que utilizan los anunciantes cuando se promocionan en el mercado saudita. ¿Son los mismos que usa en la cultura con la que está más familiarizado?
Tenga en cuenta los requisitos legales. Encuentre una buena representación legal para ayudarlo a navegar las protecciones de activos y las regulaciones fiscales.
Describa el tipo de actividad comercial que ofrecerá: producto, servicio, etc. Asegúrese de enumerar TODOS los productos o servicios que ofrecerá su negocio en línea para evitar tener que agregar otros o renegociar otros en una fecha posterior.
- Registre su negocio
Considere obtener el apoyo de un asesor/guía comercial culturalmente consciente, ya que el proceso de registro y el sistema de permisos necesarios pueden ser complicados y variar según el tipo de negocio en línea que configure. Es importante contar con una sólida asesoría legal.
El Ministerio de Comercio de Arabia Saudita también lo guiará a través del proceso de registro de su negocio en línea, etc.
Vale la pena mencionar una organización llamada Monsha'at, una organización establecida en Arabia Saudita que se describe como un "pilar del espíritu empresarial". El propósito de Monsha'at es apoyar programas y proyectos para construir una cultura de iniciativa e innovación. Puede decidir que registrarse en esta organización es beneficioso para sus empresas. Su sitio web está escrito en árabe e inglés. - Registre su nombre de dominio
Elija un nombre que represente bien su presencia en línea y solicítelo a través de un proveedor registrado. Probablemente sea aconsejable pensar en algunos privilegiado nombres en caso de que se tome su primera opción.
Los dominios de Arabia Saudita terminan en .sa - Crea tu sitio web
5. Para tener en cuenta:
• ¿Están protegidas las transacciones contra el fraude?
• ¿Se protegen los datos privados de los clientes?
• ¿Es seguro mi sitio? ¿Tienes un certificado SSL instalado?
Funciones potencialmente útiles:
- Recuperación de carritos abandonados: recuerda a los clientes la actividad de navegación anterior
- Lista de deseos: recordar a los clientes los artículos investigados previamente.
- Incentivos: ofrece cupones, descuentos, otros productos, paquetes
- Recomendaciones de productos: ofrezca más opciones
- Preguntas frecuentes (FAQ)
- opción de chat
- Compartir enlaces
Notas especiales:- Su empresa está legalmente obligada a proteger la información privada de los clientes del acceso de terceros.
- La información del cliente solo se puede retener durante una transacción.
- Si su sistema fue pirateado, debe informar este incidente al Ministerio de Comercio e Industria lo antes posible, no más de tres días.
- Los negocios que no cumplan con las regulaciones pueden ser prohibidos y multados.
Investigue los permisos y licencias necesarios
Hay una buena cantidad de licencias necesarias y deberá investigarlas: - El Ministerio de Inversiones (MISA) proporciona una licencia para realizar negocios en Arabia Saudita.
- Las empresas de propiedad totalmente extranjera necesitarían una licencia de inversionista de MISA.
- Certificados de Registro Mercantil atendidos emitidos por el Ministerio de Comercio e Industrias
Un asesor puede guiarlo a través de las diversas expectativas y sistemas culturales.
Además del diseño y una interfaz fácil de usar, es importante centrarse en la seguridad.
El método saudita de hacer negocios considera los derechos del vendedor y del comprador. Esperan que los clientes sean atendidos y que se respeten sus derechos. Las políticas de devolución y el derecho a rechazar anuncios son imprescindibles.
El gobierno de Arabia Saudita requiere que tenga una dirección física incluso si tiene un negocio en línea.
Investigue los mejores métodos de pago disponibles. Las consideraciones incluyen:
• Pagos en moneda local • Transacciones fluidas
• Reembolsos fáciles
• Opciones de pago parcial
• Popularidad
• Tecnología de pago nueva y próxima
• Opciones de pago nacionales y globales / pagos por región
Investigue las mejores opciones de entrega/envío disponibles
- Comprender las zonas de envío regionales.
- Entender quiénes son las principales compañías navieras locales e internacionales
- Comprender qué compañías navieras son más eficientes / rentables para el
varias rutas. - ¿Está su sitio de comercio electrónico configurado para integrarse con diferentes compañías de envío y
optimizar tanto el embalaje como el envío?
Diferencias culturales dignas de mención
- El fin de semana en Arabia Saudita es jueves y viernes.
- Times es menos rígido en Oriente Medio que en Occidente. Es importante llegar a tiempo a una reunión, pero también saber que es posible que tenga que esperar un poco una vez allí.
- Nunca avergüence ni avergüence a su anfitrión en público. Si algo que alguien dice necesita ser corregido, entonces eso no debería venir en forma de crítica pública. La sociedad saudita opera con un sistema de honor llamado Sharaf que los occidentales pueden entender como dignidad personal y un ataque al honor de una persona puede ser un ataque al honor de su familia en ciertas circunstancias. La paciencia y el autocontrol se consideran importantes para la dignidad, al igual que la reputación. Los elogios se dan libre y abiertamente, pero la crítica suele ser
privado y dado cuidadosamente.
- Las críticas a sus propuestas o ideas se dan desde una perspectiva constructiva. Deberá tener cuidado en la forma en que discierne sus interacciones, especialmente si proviene de una cultura occidental. Los saudíes son francos y su mentalidad cultural podría interpretar sus comentarios como argumentativos. De hecho disfrutan del debate y del proceso de dar forma a una idea. En un entorno intercultural, todos los asistentes deben tener cuidado con la forma en que juzgan los comentarios de los demás. Lo que puede parecer contundente para uno puede ser simplemente conversacional para otro.
- Los saudíes rezan cinco veces al día. Los periódicos enumeran estos tiempos diariamente. Los extranjeros no están obligados a orar con ellos en estos momentos, pero es importante comprender su horario, ya que las reuniones y conversaciones se pausarán o interrumpirán.
- Si es la primera vez que ingresa a una sala de reuniones llena de gente, debe dar la mano a los hombres moviéndose de derecha a izquierda. No le darías la mano a las mujeres. De hecho, vale la pena señalar que a una mujer occidental no se le permitiría organizar una reunión con un hombre de negocios saudí a menos que tuviera un homólogo masculino con ella.
- Una reunión rara vez tendrá una agenda formal y lo más probable es que esté poco estructurada. Es muy posible que inicialmente solo incluyan una pequeña charla y la discusión de asuntos relacionados con el motivo de la reunión puede extenderse a lo largo de unas pocas reuniones. La hospitalidad es importante para la cultura de Arabia Saudita y lo más probable es que su anfitrión le proporcione una generosa porción de té, café y pasteles.
Es importante seguir la corriente, dejar su sombrero orientado a la tarea en la puerta y aplastar cualquier frustración que esto pueda crear. Los empresarios saudíes no se dejarán apurar ni presionar. Prefieren conocer a la persona con la que están hablando y tomar decisiones cuidadosas e informadas. - Respalde sus promesas con evidencia. La evidencia habla más que la exageración excitada.
- Si reparte tarjetas de visita (opcional), entréguelas con la mano derecha.
- Vale la pena mantenerse al día con el horario de los tiempos especiales de fiesta / ayuno / oración. El mes de Ramadán, por ejemplo, es un período importante en el calendario islámico y las actividades comerciales se reducen a un servicio mínimo o, en algunos casos, son inexistentes. La época del Ramadán cambia ligeramente cada año, pero puedes encontrar las fechas en línea.
Durante el Ramadán, la gente ayuna durante una parte determinada de cada día y se requiere que los occidentales sean sensibles a su observancia religiosa durante este tiempo, especialmente no comer alimentos frente a los que ayunan.
Para concluir
Comenzar un negocio en línea en Arabia Saudita es beneficioso para todos si hace su tarea y presta atención a los detalles más finos, especialmente al aspecto cultural de hacer negocios en una nueva nación. Ganar ganar porque Arabia Saudita quiere que su negocio se una a su creciente comunidad de comercio electrónico y usted está buscando una nueva y próspera empresa comercial.
Al principio, leer todas las regulaciones y permisos que debe cumplir puede ser frustrante, especialmente si es nuevo en la cultura y los tratos de KAS, pero el resultado final bien vale la pena. Recuerda que KAS quiere tu negocio y lleva años actualizando sistemáticamente sus procesos para ponértelo todo más fácil.
Obtenga todos los consejos que pueda y de algunas fuentes. No tenga miedo de obtener una segunda opinión. No dude en ponerse en contacto con las oficinas gubernamentales correspondientes para obtener asesoramiento.
Una vez que haya investigado todo lo que pueda, considere consultar a los diversos asesores comerciales. Si ofrecen soporte de comercio electrónico, pídales que le informen sobre los beneficios de los sistemas de pago que recomiendan. No tome todo al pie de la letra porque Fintech avanza todo el tiempo. Pídales que expliquen cómo sus sistemas están posicionados para adoptar nuevas tecnologías y avances en pagos globales.
Cada vez que se sienta frustrado, recuerde que se prevé que el mercado de comercio electrónico en el Reino de Arabia Saudita crezca fenomenalmente en los próximos tres años.
Los negocios en línea ya son una industria multimillonaria y todos los campos comerciales relacionados están trabajando para hacer que los servicios, las ventas y la comunicación en línea sean lo más fluidos posible.
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Recursos :
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