نحن نشهد تغييراً هائلاً في الاتجاه الذي تتخذه التكنولوجيا ، كما أن مواكبة ما يحدث أمر مهم بشكل متزايد.
البعض يسمي هذه الأيام ثورة صناعية رابعة ، إنها بالتأكيد تشبه الثورة الصناعية القديمة.
يتحدث الجميع في عالم التكنولوجيا عن الذكاء الاصطناعي (AI). إنها حقبة تكنولوجية جديدة ومثيرة.
عدد المهام التي يمكن أن يتولاها الذكاء الاصطناعي هو نقاش ساخن. سيؤدي بالتأكيد إلى تحسين الكفاءة وأتمتة المهام التي تستغرق وقتًا منتظمًا.
هل الذكاء الاصطناعي مفيد لعملك؟
لديها القدرة على تحويل تسويق خدمة العملاء وكذلك الموارد البشرية. سيكون بالتأكيد تحسنًا كبيرًا في قوائم الرد على الهاتف التي لا نهاية لها والتي تأخذك في دوائر ثم إلى أي مكان.
من الواضح أن أدوات الذكاء الاصطناعي ستتطلع إلى زيادة أرباحك. في ساحات المبيعات ، يستهدفون المنطقة المهمة دائمًا وهي إنشاء قوائم العملاء المحتملين وإنشاء قوائم العملاء المحتملين.
يريد المخططون الماليون أن يكونوا قادرين على تزويدهم برؤية ثاقبة لاتجاهات السوق.
يعد الإبلاغ عن سلوك العملاء أمرًا تريد كل شركة تحسينه ، لذا سيكون الانتقال والتحويل على رأس القوائم.
منع خطأ بشري هو شيء ظلت التكنولوجيا تعمل عليه إلى الأبد. في عالم الذكاء الاصطناعي هذا ، ستكون احتمالات منع هذا الأمر أو حمايته أبعد من أي شيء رأيناه سابقًا. سوف يأخذ الذكاء الاصطناعي التنبؤ بالأخطاء والتوصيات للتغيير إلى مستوى جديد. ستصبح أيضًا بعض المهام الإدارية العادية مثل إدخال البيانات أسهل.
ستجد الإدارة أن الذكاء الاصطناعي هو أداة أكثر فاعلية للحصول على بيانات حديثة ودقيقة في كل منطقة. سواء كانوا يقومون بتقييم العملاء أو اتجاهات السوق أو ربما المنافسين ، يمكن للذكاء الاصطناعي تقديم رؤى أسرع بكثير من الأنظمة التي يستخدمونها الآن. سيكونون قادرين على تبسيط جميع بياناتهم وعملياتهم والتي بدورها ستجعلهم أكثر ثقة في القرار الذي يتخذونه.
ال التكاليف في تنفيذ الذكاء الاصطناعي ، يجب الموازنة بين المدخرات التي ستوفرها منظمة العفو الدولية للأعمال التجارية. دائمًا ما يكون خفض التكلفة على رأس جدول الأعمال وستعمل الأنظمة الآلية على تخفيف ذلك.
سيحدد الوقت ما إذا كان الذكاء الاصطناعي يوفر التكاليف بشكل فعال.
الأدوات المتاحة لعملك.
لقد أنشأنا قائمة سريعة بالأدوات التي ستساعد في زيادة مبيعاتك ومعدلات التحويل
أوبتيموف قادر على جمع المعلومات من عدد من المنصات وهو أيضًا مدعوم بالذكاء الاصطناعي. ينظم Optimove البيانات بحيث يمكن للأعمال اتخاذ قرارات سريعة أو الوصول إلى المعلومات بسرعة. إنها أيضًا أداة رائعة لوضع الإستراتيجيات.
فريدي AI يتعلم من بيانات إدارة علاقات العملاء (CRM) المقدمة ويستخدمها لإنتاج رؤى واقتراحات. يُعلم صنع القرار الحالي والمستقبلي.
وسيط زواج هو برنامج يمكنه نسخ مكالمات الفيديو والصوت. يستخدم الذكاء الاصطناعي للقيام بذلك.
هذه أداة رائعة لأنها تتيح تدوين الملاحظات بشكل أفضل في الاجتماعات ويمكنها تحديد اللحظات المهمة في الاجتماع. يمكنه أيضًا إنتاج تقارير موجزة.
الذكاء الاصطناعي السلس. يعد هذا في الأساس برنامجًا لاستخبارات المبيعات وأداة قيمة لأنه يتيح استخدامه للبحث عن قوائم جهات الاتصال المهمة وتنظيمها. يتم حفظ فرق المبيعات من الاضطرار إلى إنشاء قوائم يدوية ويمكنها بسهولة إنشاء قوائم العملاء المحتملين.
Recotap هي عبارة عن منصة تسويق مقرها الهند تعمل على مساعدة مسوقي B2B على تشغيل حملات مستهدفة ومخصصة تسهل على الفرق فهم عادات وسلوكيات العملاء وحتى التنبؤ بالفرص المحتملة. موقع الويب الخاص بهم يقول هذا عنهم:
نحن نعمل عند تقاطع البيانات والتحليلات والذكاء الاصطناعي مع دعم عميق لإضفاء الطابع الشخصي للجمع بين النظام الأساسي لبرامج أنظمة الذكاء ، المصمم خصيصًا للمسوقين
Hubspot CRM هو برنامج لإدارة علاقات العملاء يتم استخدامه على نطاق واسع من قبل فرق المبيعات والتسويق. إنها فعالة في دفق الاتصالات والبيانات وهي مدعومة بالذكاء الاصطناعي وقائمة على السحابة.
يمكن للشركات استخدام هذا البرنامج لتتبع جهات الاتصال والمبيعات والمهام. مع كل هذه المعلومات في متناول أيديهم ، ستكون المبيعات أكثر كفاءة وأكثر نجاحًا. يمكن للعملاء أيضًا الفوز من خلال عملية شراء أسرع وأسهل.
تتكامل منتجات Hubspot بسلاسة ، وستصبح المهام اليومية المملة البسيطة شيئًا من الماضي مع توليها الذكاء الاصطناعي. من المحتمل أن تكون إحدى أكثر الأدوات المفيدة هي الوصول إلى التقارير في الوقت الفعلي. هذا هو تغيير اللعبة. لا انتظار أو شعوذة - التقارير الفورية متاحة عند الحاجة.
تومي يقول موقع الويب الخاص بهم ، "إننا نحول موقع الويب الخاص بك إلى تجارة إلكترونية من منظور النظام الأساسي الإعلاني" Tomis هي أداة تسويق تساعد في تحليل قيمة كل زائر لموقع الويب والتنبؤ بها. يعمل على تحسين الإعلانات الرقمية وتحديد سلوكيات العملاء وأهميتهم والقيمة المحتملة.
الذكاء الاصطناعي البشري يتوقع سلوكيات العملاء المحتملين ، وهو أمر لا يقدر بثمن بالنسبة لأقسام المبيعات.
كليربت تقدم "حملات مستهدفة ومخصصة بدقة" تساعدك في تحقيق أقصى استفادة من إنفاقك على الإعلانات. يعدون بـ "إنشاء تجارب شراء مخصصة في الوقت الفعلي" وزيادة إمكانات حركة المرور إلى موقعك إلى أقصى حد.
بيتشلان يستخدم الذكاء الاصطناعي لإنشاء مقاطع فيديو تتضمن تتبع إحصائيات المشاركة. باستخدام هذا ، يمكنك تسجيل مقطع فيديو وتوزيعه بسهولة عبر البريد الإلكتروني أو على منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.
حسنة المبادئ يستخدم أبحاث الأعمال والذكاء الاصطناعي لتحسين التقويمات الترويجية والإنفاق على الإعلانات وكذلك فهم سلوك العملاء.
ويندسوr هي أداة أخرى للتسويق الآلي تجمع وتدمج بيانات إدارة علاقات العملاء والتحليلات بالإضافة إلى بيانات التسويق الخاصة بك. تقوم أيضًا بتصدير التقارير إلى جداول البيانات.
تحسين دعم العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي
تتحول خدمات العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي. إنه قادر على محاكاة الاستجابات البشرية لتقديم إجابات ومساعدة بناءً على البيانات السلوكية ذات الصلة التي تم إدخالها. هذا يعني أنه يمكنك التعامل مع عدد أكبر من الاستفسارات في وقت واحد.
فيما يلي نظرة عامة مختصرة على الأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي والتي تم إنشاؤها لتسهيل دعم العملاء.
دعم Zendesk هي عبارة عن منصة تهدف إلى تحسين تجربة العملاء. يوفر لهم بعض الخيارات بما في ذلك الدردشة الحية والبريد الإلكتروني والدعم عبر الهاتف وإصدار التذاكر بالإضافة إلى قاعدة المعرفة.
شركة Zendesk مستثمرة بالكامل في مجال التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي. إنهم يعتقدون أن هذه التقنيات هي طريق المستقبل لخدمة العملاء على وجه الخصوص.
إنهم يؤمنون أساسًا بأن الذكاء الاصطناعي سيزيد من رضا العملاء ، ويزيد من إنتاجية الشركة ، ويجعل التكامل أبسط وأسهل. يعتمدون على أسلوب chatbot للردود الآلية.
فيرلوب موجه نحو المبيعات والتسويق .. ويستخدم المحادثات الآلية لزيادة فرص توليد العملاء المحتملين وبالتالي التحويلات. دعم العملاء هو أيضا مفتاح.
تتبع الطلبات على مدار 24 ساعة في اليوم هو مجرد واحدة من الخدمات ، وتتيح خدمات إدارة الروبوت مجالًا لزيادة الصفقات المبرمة.
شاتفيل يستخدم الروبوتات الذكية لدعم الأعمال التجارية على منصة التواصل الاجتماعي Facebook. يمكن للبوت أتمتة الرسائل مما يسهل التواصل مع العملاء المحتملين على مدار 24 ساعة في اليوم. يمكن ربط العملاء المحتملين بسهولة بوكلاء مبيعات حقيقيين حقيقيين.
شات بوت يُنشئ روبوتات تعمل بمجموعة متنوعة من الطرق لأتمتة الأنشطة المهمة وتحسين تفاعلات العملاء. إنه سريع الاستجابة بشكل لا يصدق ومصمم لإشراك العملاء في "الدردشة" ، يمكن للأعمال التجارية إبراز ما يفعلونه ومجموعة منتجاتهم وخدماتهم. يسمح Chatbot بمجموعة واسعة من الردود والنصوص وصور الردود القصيرة والأزرار ليست سوى بعض منها.
DigitalGenius يستخدم كل من الذكاء الاصطناعي ومعالجة اللغة الطبيعية (NLP) لإجراء مجموعة من تفاعلات العملاء عن طريق الرسائل القصيرة أو المكالمات.
عند تلقي أي استفسار ، سيتم تقييمه تلقائيًا والعثور على الإجابة الصحيحة. تعمل الأتمتة التنبؤية بنهاية الذكاء الاصطناعي معًا لتحسين خدمة العملاء.
المغزى لديها مجموعة واسعة من الوظائف المصممة لمساعدة فرق التسويق والمبيعات من خلال الدردشة الحية القائمة على السحابة وإدارة الرسائل داخل التطبيق والبريد الإلكتروني.
لقد خصص بشكل أساسي أدوات الدردشة الحية لمتابعة استفسارات / رسائل البريد الإلكتروني والرسائل المهملة. أيضا للمحادثات والمحادثات المهجورة.
كاري يعمل مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) ، لا سيما مع مدير الطوارئ المعتمد (CEM) ويستخدم تقنية الذكاء الاصطناعي لمساعدة العملاء الذين يبحثون عن معرفة محددة. يبسط التفاعلات بين الشركات والعملاء.
ManyChat أناهي أداة AI للمحادثة تركز بشكل خاص على شركات التجارة الإلكترونية. يقوم بأتمتة المشاركات على Facebook و Messenger و Instagram. يمكن استخدامه لتقديم القسائم أو العروض الترويجية وتأكيدات الحجز والمعلومات العامة عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني.
التسويق والذكاء الاصطناعي
تسير الحملات المخصصة والذكاء الاصطناعي جنبًا إلى جنب. ليس من المنطقي أن تستفيد فرق التسويق بشكل كبير من الاختراقات في مجال الذكاء الاصطناعي. فيما يلي بعض أدوات الذكاء الاصطناعي الشائعة التي تركز على هذه الصناعة.
ابر, (أداة تسويق البريد الإلكتروني المستندة إلى الذكاء الاصطناعي للأعمال) تركز على توفير حلول البريد الإلكتروني بهدف زيادة المبيعات والعملاء. يمكن إنشاء الرسائل الإخبارية والحملات وأنواع أخرى من بريد المجموعة وإرسالها. يحتوي على بعض الأدوات المفيدة للغاية أيضًا ، على سبيل المثال أداة إنشاء البريد الإلكتروني بالسحب وأدوات إعداد التقارير ومجموعة كاملة من القوالب. سهلة الاستخدام. يدير المشتركين بسهولة. يمكنك تخصيص رسائل البريد الإلكتروني وتتبع حملاتك.
هووتسوت هي أداة إدارة أخرى لمنصات الوسائط الاجتماعية التي توفر مجموعة واسعة من الأدوات لمساعدتك في إدارة النشاط عبر جميع الحسابات. يمكنني مراقبة المشاركة والنجاح ويسمح لك بالعمل مع فريقك في الحملات التي تعبر بضع قنوات. إنه قادر على تقديم المشورة بشأن وقت نشر المحتوى ويقوم بتحليل بيانات نشاط الحساب باستمرار ،
يمكنك جدولة نشر المنشورات ومراقبة الردود والمحادثات. ينبهك إلى الاتجاهات ويقدم تقريرًا عن أدائك.
عوامل تساعد الشركات على تحسين خدماتها ، وخاصة التسوق عبر الإنترنت. يقوم بتقييم الأداء وموقع الويب للمشاركة الشخصية. كما يقوم بتقييم الأرباح المحققة ، وإعطاء نظرة ثاقبة للأنشطة التي تعمل بشكل أفضل لزيادة الإيرادات. إنه سهل الاستخدام وهو أداة تحليلات مدعومة بالذكاء الاصطناعي فعالة بشكل لا يصدق.
ليستنر هي الأداة التي يجب استخدامها إذا كنت تبحث عن إنشاء الكثير من محتوى الفيديو أو الصوت. يستهدف الأشخاص الذين يرغبون في الانضمام إلى عالم البودكاست ولكن ليس لديهم فكرة من أين يبدأون. يمكنه تحويل المحتوى الخاص بك ثم نشره كملف بودكاست على موقع الويب الخاص بك في أي وقت من الأوقات على الإطلاق. إنه يستخدم أصواتًا طبيعية للذكاء الاصطناعي قابلة للتعديل تمامًا وتتحدث العديد من اللغات ويمكنها أيضًا إصدار أصوات.
الإشارات يبحث في الويب عن مصطلحات وأسماء محددة. يمكنك طلب تقارير منتظمة عن هؤلاء. المصطلحات التقنية لـ BrandMentions هي أداة مراقبة عبر الإنترنت مدعومة بالذكاء الاصطناعي وتساعد الشركات على تتبع المحادثات التي تتعلق بمنتجاتها وعلامتها التجارية.
الحاسة السابعة يستخدم الذكاء الاصطناعي لتحسين أداء الحملات التسويقية. إنه مخصص لمواقع التجارة الإلكترونية على وجه الخصوص ، لتحليل البيانات لإنشاء رسائل بريد إلكتروني وتقارير.
Connectly، استنادًا إلى فكرة أن "الشركات بحاجة إلى تبني عقلية الرسالة الأولى لتحقيق النجاح" ، فهي تساعد الشركات على إنشاء حملات تسويقية تلقائية وتفاعلية لتطبيق WhatsApp.
الفكرة من وراء ذلك هي توليد نقاش ثنائي الاتجاه لا يحدث من خلال رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
rasa.io منصة ترسل رسائل بريد إلكتروني يمكن تخصيصها للمشتركين.
فيض يساعد في تحديد اتجاهات المستهلك. مع التركيز على صناعات الجمال والعافية ، يفحص إشارات البحث بحثًا عن إجابات لأسئلة محددة.
Howler AI يساعد قطاعات العلاقات العامة في البحث عن الصحفيين وإنشاء العروض الترويجية. يمكنه أيضًا أتمتة قوائم العملاء المحتملين.
نمط 89 متخصص في تحسين الحملات التي يمكنها استخدام مجموعة من الصور والرموز التعبيرية. يبحث في إبداع الحملة ويحدد ما يمكن أن يضيف إليها من أجل تعظيم عائد الاستثمار (ROI). لديه القدرة على تنشيط العلامات التجارية التي تعمل مع Google أو Facebook أو instagram.
يذكر يراقب وسائل التواصل الاجتماعي ويساعد المستخدمين على تتبع المحادثات وإشارات العلامة التجارية وحماية سمعتهم. إنها تجعل من الممكن المشاركة في محادثات من منصة وسائط اجتماعية معينة وأثبتت أيضًا بيانات المستخدمين التحليلية حول الأنشطة.
أنها توفر تنبيهات في الوقت الحقيقي ، وتتبع المنافسين والقدرة على الرد بسرعة على الملاحظات.
أفضل أدوات الذكاء الاصطناعي لتتبع التحليلات
لقد قمنا بتجميع قائمة بالأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي والتي توفر معلومات تحليلية قيمة للشركات.
تحليلات كوكل يقدم خدمة تحليلية مجانية يقدمها محرك بحث Google نفسه. يتتبع ويبلغ عن حركة المرور التي يتلقاها موقع ويب وربما يكون أشهر خدمة عبر الإنترنت. تستخدم Google أيضًا أدوات الذكاء الاصطناعي لفهم الأنماط المختلفة في بيانات الويب حتى يتمكنوا من فهم سلوك الأشخاص الذين يزورون موقع الويب الخاص بهم. يمكنه أيضًا تتبع معدلات التحويل.
هوتجار يحلل السلوك وتفاعل المستخدم. يمكن أن يساعدك في فهم أي مشاكل يواجهونها أثناء التنقل في موقعك.
تابلوه يساعد الشركات على التنبؤ وتطوير الاستراتيجيات.
أدوات الإنتاجية والذكاء الاصطناعي
Longshot AI هي أداة كتابة. يساعد الشركات على إنشاء محتوى عالي الجودة لوجودهم على الويب. إنه يقضي على كتلة الكتاب وهو أسرع من الباحث / الكاتب اليدوي. يمكنه أيضًا إنشاء محتوى متخصص والتفاعل مع فريقك في الوقت الفعلي.
حركة هي أداة تقويم. يمكنه تحديد أولويات الموعد النهائي والمواعيد والساعات والمهمة ويستجيب أيضًا لمدتها.
زابير يدمج عددًا من تطبيقات الويب ويمكنه إنشاء مهمة آلية ، على سبيل المثال ، إضافة عملاء متوقعين تم إنشاؤهم حديثًا إلى نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك. أصبحت أتمتة سير العمل الخاص بك أكثر بساطة مع Zapier لأنه يقلل من إدخال البيانات العادي ، وأتمتة المهام وإدارة سير العمل.
TimeHero يساعدك على قضاء المزيد من وقتك في المهام ذات الأولوية من خلال جدولة النشاط تلقائيًا.
نحوي يحلل النص ويقيم المحتوى. يمكنه الإبلاغ عن الأخطاء الإملائية والنحوية وما إلى ذلك والتحقق من الانتحال.
زوهو ضياء هو مساعد رقمي لا يمكنه فهم اللغة فحسب ، بل يمكنه أيضًا طرح الأسئلة والأجوبة المقدمة. إنه قادر على جدولة الاجتماعات وإرسال رسائل البريد الإلكتروني وإدارة الملفات. إنه أمر رائع لتوفير الوقت وتبسيط الاتصال. يمكن لأعضاء الفريق أيضًا التعاون بسرعة وكفاءة والوصول إلى التقارير عند الطلب.
كريس يلغي ضوضاء الخلفية ويكون مفيدًا بشكل خاص في المؤتمرات ومراكز الاتصال.
في الوقت المناسب تنتج الجداول الزمنية. يقدم تقارير عن إدارة الوقت والأداء وأتمتة إدارة المشروع أيضًا.
الجمعية يستغرق دقائق. يمكنه تحويل المحادثات الكاملة إلى نص وأيضًا تقييم المعلومات لتوفير عناصر الاجتماع التي تتطلب اتخاذ إجراء.
موالفة يتتبع أي شيء تستمع إليه ويمكنه إنشاء نصوص في الوقت الفعلي
طاهورة يربط الناس من خلال اهتماماتهم وهواياتهم. إنها أداة صنع المجتمع.
WordTune هي أداة كتابة. يمكنه إعادة كتابة أي شيء تقوله في الوقت الفعلي وتحويل أفكارك إلى نص مكتوب جذاب
روبوت قانوني يتعامل مع المستندات القانونية المعقدة لجميع أنواع الأعمال. لديه القدرة على معالجة اللغة وإنشاء نماذج قانونية من مكتبات وحالات الموارد. يمكنه أيضًا تحسين قابلية قراءة العقود.
سمارت تاسك هو برنامج إدارة جهات الاتصال. إنه قائم على السحابة ويجمع بين جميع مهام عملك. إدارة جهات الاتصال ، والرسائل النصية ، ومشاركة المستندات ، والتحليلات ليست سوى بعض الميزات المتاحة.
ورطة هي أداة نسخ للمكالمات الهاتفية ومكالمات الفيديو.
Dashworks ينظم ويفهم ويعزز معرفتك بالشركة أو المؤسسة التي تعمل بها. يسمح لك بتغيير سياسة الشركة والوصول إلى ثروة من المعلومات التي من شأنها تحسين أدائك.
كلايبورد يساعد مديري الأحداث والمدربين على إنشاء أحداث أكثر قوة. كما أنه يساعد في إدارة الوقت ويعزز الحضور أو المشاركة. جداول الأعمال والإجراءات والعروض التقديمية مع المطالبات ليست سوى بعض الأدوات المهمة المقدمة.
Xero عبارة عن نظام أساسي للمحاسبة يربط المستخدمين بمصرفهم وأدوات مفيدة ومحاسبين ومعلومات الدفع. أيضًا عدد من تطبيقات الطرف الثالث ذات الصلة. إنه يجعل جميع معلوماتك سهلة الوصول إليها وحمايتها.
